CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm vòng tay handmade được phân phối bởi Tiệm Cái Vòng thông qua website, fanpage và các kênh bán hàng chính thức.

Thời gian bảo hành

Tiệm Cái Vòng áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm vòng tay handmade trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Thời điểm nhận hàng được xác định căn cứ theo thông tin xác nhận giao hàng thành công của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận trực tiếp giữa Tiệm Cái Vòng và khách hàng.

Sau thời gian nêu trên, Tiệm Cái Vòng có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu bảo hành, trừ trường hợp có thỏa thuận khác được xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn chính thức.

Phạm vi và nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Tiệm Cái Vòng chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau: đứt dây, tuột nút, rơi hạt hoặc các lỗi kết cấu làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của sản phẩm.

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, kéo giãn quá mức hoặc tác động vật lý từ bên ngoài.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc tiếp xúc với hóa chất, nước tẩy rửa, mỹ phẩm, nước hoa.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không thuộc Tiệm Cái Vòng.

Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Tiệm Cái Vòng có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu khách hàng có nhu cầu.

Điều kiện và quy trình bảo hành

Để được áp dụng chính sách bảo hành, khách hàng cần thực hiện đầy đủ các bước sau:

  • Liên hệ với Tiệm Cái Vòng thông qua các kênh liên hệ chính thức để thông báo yêu cầu bảo hành.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm cần bảo hành.

Sau khi tiếp nhận và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Tiệm Cái Vòng sẽ tiến hành sửa chữa và xử lý trong thời gian từ 03 (ba) đến 07 (bảy) ngày làm việc, không bao gồm thời gian vận chuyển.

Tiệm Cái Vòng có quyền từ chối bảo hành trong trường hợp khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên.

Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và được áp dụng cho tất cả các đơn hàng phát sinh kể từ thời điểm đó. Tiệm Cái Vòng có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung chính sách khi cần thiết và sẽ thông báo công khai trên các kênh chính thức.